Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – CHIỂN HƯỚNG FOOD

Chiển Hướng Food luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm với các điều khoản sau:

1. Điều kiện áp dụng bảo hành & đổi trả

Chiển Hướng Food hỗ trợ bảo hành, đổi trả trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị hư hỏng, mốc, có dấu hiệu bất thường khi mở ra.
✅ Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển (bể, rách bao bì, móp méo…).
✅ Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (loại sản phẩm, số lượng, khối lượng…).
✅ Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng có mùi lạ, màu sắc bất thường.

Lưu ý:
❌ Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã mở bao bì nhưng không có lỗi từ phía nhà sản xuất.
❌ Không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng bảo quản không đúng cách theo hướng dẫn của chúng tôi.
❌ Không chấp nhận đổi trả với sản phẩm đã quá hạn sử dụng nhưng không báo lỗi ngay khi nhận hàng.

2. Thời gian bảo hành & đổi trả

  • Khách hàng cần phản hồi về tình trạng sản phẩm trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Thời gian xử lý đổi trả: Từ 2 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi và sản phẩm lỗi.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng thực tế.

3. Quy trình bảo hành & đổi trả

📌 Bước 1: Liên hệ với Chiển Hướng Food qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video về sản phẩm lỗi.
📌 Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn quy trình đổi trả.
📌 Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ của Chiển Hướng Food (nếu cần thiết).
📌 Bước 4: Chúng tôi kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

4. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm để đảm bảo chất lượng

Để đảm bảo sản phẩm giữ nguyên hương vị và chất lượng, khách hàng cần lưu ý các hướng dẫn bảo quản sau:

  • Thịt trâu gác bếp, thịt heo gác bếp: Bảo quản ngăn mát hoặc ngăn đông tủ lạnh. Khi ăn có thể hấp hoặc nướng lại để giữ nguyên độ ngon.
  • Nem chua Suối Sỏi: Bảo quản ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp. Nếu không dùng ngay, có thể để ngăn mát tủ lạnh để kéo dài thời gian sử dụng.
  • Không sử dụng sản phẩm nếu có dấu hiệu hư hỏng, mốc hoặc có mùi lạ.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

📌 Địa chỉ: Suối Sỏi, Cao Dương, Lương Sơn, Hòa Bình
📩 Email: chienhuongfood@gmail.com
📞 Hotline: 0977 361 256 – 0844 911 113

Chiển Hướng Food luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ! 💯🚀

 

 

4o